Nachdem die Karte jetzt gerade mal ein Dreivierteljahr überlebt habt, sehe ich nicht ein nochmal 350Ł in so ein Teil zu stecken. Gut, nicht das ich das Geld hätte für eine Ersatzkarte, geschweigedenn einen neuen PC, aber ich brauch was zum arbeiten, also das Geld leihen.. -.-

Aber kommen wir zum “lustigen” Teil, den über meinen neuen “Lieblings”-Händler Alternate:

Alles beginnt am 28.09.2010

Da mir vorwiegend ein schneller Ersatz wichtig war und Alternate ja ständig so gut bewertet wird was Lieferzeit angeht, dachte ich, naiv wie ich war, ich bestell dort. Gesagt getan, eine einigermaßen kostengünstige aber dennoch für einige Zeit ausreichende Kombination aus Hardwarekomponenten zusammengestellt und das ganze bestellt.

Zahlung per Kreditkarte, es soll ja schnell gehen. Da ich keine eigene habe hat sich meine Mutter bereit erklärt mir dafür ihre zur Verfügung zu stellen. Wir geben also die Daten an, notieren extra die angegebene Kreditkartenhotlinenummer von Alternate, denn da steht ein Hinweis, dass bei abweichendem Inhaber vor Lieferung überprüft wird, dass der Karteninhaber das auch möchte. Kein Problem. Da die Hotline bereits dicht war, plant meine Mutter am nächsten Tag dort anzurufen.

Der Spaß beginnt

Etwa 2 Stunden nach der Bestellung klingelt mein Telefon, eine junge Dame von Alternate ist dran.Sie fragt nach meiner Mutter, ich biete ihr an, ihr deren Nummer zu geben. Nun, vielleicht könnten wir das auch miteinander klären antwortet sie. Leider ginge eine Bestellung an eine vom Kreditkarteninhaber abweichende Adresse nicht. Sie würde mir anbieten, entweder an meine Mutter zu liefern oder die Bestellung zu stornieren.

Moment! Das stand aber auf der Homepage beim bestellen anders, wäre das da gestanden hätte ich direkt mit anderer Zahlungsart bestellt. Sie würde das als Verbesserungsvorschlag weiterleiten verspricht die Dame. Schön nützt mir aber auch nichts. Ich brauch die Hardware schnell und zwar zu mir und nicht in ein 50km entferntes Kaff.

Ich gebe mich also geschlagen, bleibt ja nichts anderes übrig offenbar. Aber vorher möchte ich Wissen was mit der Kreditkarte meiner Mutter ist. Laut Bestellvorgang wurde die sofort belastet. Wenn das ganze jetzt storniert wird, haben wir dann eine doppelte Belastung? Darauf folgen etwa 5 Minuten ausgesprochen  unfreundliche Diskussion mit der Dame, die von meiner Frage offensichtlich total angepisst war. Wie kann ich es auch wagen, zu fragen ob da mal eben 670 Eur doppelt abgehen wenn wir anders zahlen?!

Am Ende der Diskussion bekomm ich die Dame dann doch soweit überhaupt zu kapieren was ich will. Ja, das wird dann ebenfalls storniert, taucht als Buchung zwar auf abe ist umgehend wieder als Gutschrift auf der Karte. Das hätte sie auch gleich sagen können ohne pampig zu werden.

Nach diesem ausgesprochen unbefriedgenden Gespräch rufe ich also nochmal meine Mutter an um sie zu informieren. Sie kann das kaum glauben und bittet mich um die Nummer der Hotline. Ich gebe sie ihr und gehe einkaufen.

Drei Telefonate später hat meine Mutter dann mehre Dinge erfahren. Das mit der Kartenzahlung soll wohl doch gehen, man muß nur bei der Kartenhotline anrufen. Ja wieso zur Hölle hab ich dann eben stornieren müssen, das war doch so wies auf der Homepage steht?!

Dummerweise ist aber die Hotline nicht mehr da (ach?!) aber morgen früh wieder (überraschend…). Sie soll am nächsten Tag nochmal anrufen und das abklären, danach kann ich nochmal bestellen. Nebenbei erfährt sie von einer offensichtlich überforderten “Mitarbeiterin” von Alternate, dass sie eigentlich garnicht für Alternate arbeitet und nichts machen kann, weil sie in einem CallCenter arbeitet. Gut wenig überraschend, trotzdem erklärt das schon einiges am tollen Service.

Der nächste Tag, alles wird gut … oder auch nicht

Am darauffolgenden Tag ruft meine Mutter also morgens bei der Hotline an um das mit der Kartenzahlung zu klären. Ernüchterntes Ergebniss: geht doch nicht! Ja ist schon doof, sagt der gute Mann zu ihr und beleidigt sie ganz nebenbei damit, dass er sie des versuchten Betrugs bezichtigt! Frechheit, aber man ist ja nett. Als Entschuldigung wäre eine kostenlose Expresslieferung nett. Bringt aber nichts entgegnet er, die Teile sind garantiert alle lieferbar und gehen raus sobald der Geldeingang verzeichnet wurde.

Ich bestelle also erneut, diesmal mit Bankeinzug. Statt sofort ist das Geld so halt erst 4 Tage später da. Soviel zu Anfang der Woche wieder einen Rechner zum arbeiten. Aber zumindest gehts dann prompt raus..

Nebenbei empfiehlt der Gute, doch auch gleich das Feedback-Feld zu nutzen, damit die Geschäftsleitung mal sieht, dass sie diese Praxis mit den Karten ändern sollten. Ja klar, als wenn die das liest.. aber OK, so kann ich mir wenigstens etwas Luft machen.

Fast 1000 Zeichen später habe ich die Bestellung also nochmal eingegeben. Da kann ja nichts mehr schief gehen…

Herr Betz Betz

Und wieder falsch gedacht! Was ich bekomme ist zuerst eine Bestellbestätigung, kurz darauf eine neue Mail, in der ich gebeten werde meinen Vor- und Nachnamen mitzuteilen. Gerne auch telefonisch. Was ist passiert? Keine Ahnung, irgendwie hat das großartige System aus meinem Namen statt “Florian Betz” “Betz Betz” gemacht.

Leider musste ich dann auch zu einem dringenden Arzttermin. Nachdem ich wieder zuhause war aber direkt angerufen. “Meine Name ist …, wie kann ich Ihnen helfen” meldet sich eine freundliche Frauenstimme. Ich versuche meine Wut zu unterdrücken und entgegne “Sie können mir möglicherweise helfen, mir von Alternate etwas weniger veralbert vorzukommen.”

Zwei Minuten später ist der Name geändert. Es trifft auch prompt die endgültige Bestellbestätigung ein. Ich lasse die Dame nochmal alles überprüfen. Ja, es fehlt nichts mehr, alle Daten vorhanden und es sind auch alle Teile lieferbar. Prima!

Und es geht doch wieder was schief

Nur um das nochmal in Erinnerung zu rufen, angefangen hat der Spaß am 28.09. Da hatte ich noch mit einer Lieferung vll zum Wochenende, spätestens zum Anfang der folgenden Woche gerechnet.

Inzwischen schreiben wir den 04.10. um 9.16 Uhr erreichtm ich die Mail, dass der Zahlungseingang verzeichnet wurde. Na also, dann kann das Zeug ja jetzt los. Eine weitere Mail soll folgen sobald die Ware an den Speditör übergeben wurde.

Die nächste Mail kommt am 05.10. um 4.21 Uhr. Also 19 Stunden später. Und was steht da drin? Nicht das mein Rechner endlich unterwegs ist. Nein! Aber lest selbst:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung <Nummer gelöscht> vom 29.09.2010 noch nicht ausliefern können.

Der folgende Artikel ist nicht kurzfristig verfügbar:
———————————————————-
GUIG15 GiBy GA-H55M-D2H H55 RG SM
Der uns vom Hersteller / Vorlieferanten genannte Liefertermin ist 07.10.2010.

Ähm Moment.. Wie war das mit “ist lieferbar” und “geht sofort raus”?

Einen nochmaligen Anruf bei dem Verein hab ich mir gespart, ist ja doch nur ein CallCenter dran die nichts machen können. Allerdings werde ich in Zukunft sicherlich nicht mehr bei Alternate bestellen. Was für eine Servicewüste. Ich kann nur abraten wenn man auf schnelle und unkomplizierte Bearbeitung eines Auftrags angewiesen ist, sich auf diesen Verein zu verlassen.

Ich halte auf dem laufenden.

• Henry ist versorben
• ich bin meinen Job los
• ich bin Pirat und war auch im Wahlkampf aktiv mit dabei
• ich studier wieder, MuK ftw
• usw usf

Was mich auch ein wenig angenervt hat ist der Spamer der von einem Server bei Hetzner aus fröhlich einen bestimmten Artikel mit Comments zuspamt. Die Anti-Spam-Bee erkennt das leider nicht und Hetzner hat auf meine erste Mail zwar angeblich den Serverbeitzer informiert, reagiert jetzt aber nicht mehr. Deshalb jetzt wieder mit Captcha bei den Comments [1]. Sorry Folks.

[1] http://www.642weather.com/weather/scripts-wordpress-captcha.php

1. Dieses Blog

WordPress kann ja Bilder in Artikel einbinden, unschönerweise werden die dann aber wenn man sie auf sich selbst zeigen lässt einfach nur als Bild im selben Fenster geöffnet. Viel schöner wäre da doch die Darstellung wie in der Gallerie. Und tatsächlich gibt es verschiedene Plugins die uns das ermöglichen ohne Groß im Artikel rumscripten zu müssen.
Meine Wahl fiel auf das  Shadobox JS Plugin von Matt Martz. Das Plugin sorgt automatisch dafür, dass alle einfach nur eingebundenen Bildern in Artikeln direkt mit dem Shadowbox.js dargestellt werden. Gleichzeitig kann es noch weit mehr: auch Videos von Youtube oder GoogleVideo oder sogar ganze Webseiten können in einem JS Overlay angezeigt werden.

2. Server

Der Server lief bis vor kurzem noch auf Debian 4.0. Seit ca. 2 Wochen ist er jetzt auch Upgegraded auf Debian 5.0 – Lenny. Das Upgrade ging wie von Debian gewohnt dank apt-get dist-upgrade problemlos. Auch das zur Verwaltung verwendete Virtualmin erkannte das Update ohne Probleme und passte sich selbstständig an.

Links:

• Shadobox JS Plugin
• Debian.org

Weniger offensichtlich hat das Blog jetzt auch eine XML Sitemap um noch besser indizierbar für Suchmaschinen zu sein. Realisiert wird das mit dem Plugin “Google XML Sitemaps” von Arne Brachhold. In der Plugin Konfiguration sind sinnvollerweise auch gleich noch Links zu u.a. den Google Webmastertools und den MSN Webmaster Tools.

In der 404 Seite ist jetzt das Google 404-Seiten Widget integriert mit dem 404 Seiten deutlich übersichtlicher gestaltet werden sollen. Im Moment zwar noch Beta und deswegen recht wenig drin, aber wie mans von Google kennt wird das sicher noch einiges bringen.

Im Backend habe ich die Besucherstatistik-Plugins StatPress von Daniele Lippi und WassUp von Michele Marcucci und Helene D. reinstalliert. Beide haben aus irgendeinem Grund die Locale-Variable ignoriert und bei WassUp war eine (harmlose?) Fehlermeldung.

Links:

• Merls Blog: Free speech on the Net
• Google XML Sitemaps
• StatPress
• WassUp
• Google Webmastertools
• MSN Webmaster Tools

Ich denk im großen und ganzen wars das. Danke an Alex der mich auf einige der Verbesserungen gebracht hat und vorallem auf das Fehlen meines Trackback-Links hingewiesen hat. ^^

Links:

http://www.kathrin-alex.de/2009/03/erster-trackback/

Die alte http://wp.shelltec.de bleibt natürlich auch weiter als Alias aktiv.

Artikelübersicht nach dem Upgrade und ohne Fehler

Das Update auf WordPress 2.7 verlief diesmal relativ schmerzlos. Das automatische Pluginupdate wirft zwar seltsame Fehler, scheitn aber trotzdem zu funktionieren, mal abwarten bis wieder ein Plugin ein Update erhält, hab den Verdacht es lag daran, daß die Plugins noch nicht WP 2.7 ready waren vor dem Update..

Und weils so schön ist Updates zu machen, hab ich auch gleich mal den Server auf den aktuellsten Stand gebracht, sprich PHP, MySQL etc upgedated.

Mit dem Upgrade von Debian 4.0 auf 5.0 hadere ich noch mit mir, aber wahrscheinlich kommt das am Wochenende.

OK, ich nehm alles zurück, eben vorm veröffentlichen wollt ich noch den Bilduploader testen und taaataaa, der wirft ne Exception.. ok, probiern wir mal das Autoreinstall aus..

Gesagt, getan, ich wollt den Artikel speichern .. und paff, der nächste Error.. Gut daß WP die Autosave funktion hat, die hat auchnoch getan. Autoupdate hat den selben Fehler wie die Autopluginupdates geworfen, aber jetzt scheints zu gehn, Exception im Bildupload is weg, Artikel lässt sich auch speichern, jetzt brauch ich noch irgendwas zum updaten damit ich weiß ob das jetzt auch geht *lol*

Nachtrag:

Hat offenbar geklappt, alle Fehlermeldungen weg, auch ein Spaßeshalber reinstall über die Autoupdatefunktion bringt jetzt die richtige Ausgabe ohne Fehler. ^^

Irgendwie ist das ganze leider voll in vergessenheit geraten .. also hab ich heute dann endlich mal das Blod umgestellt auf neues System und die alten Einträge reinimportiert.

Mal sehn, daß das diesmal mal längeres wird. ^^

Mal sehn, wenns mir wieder einfällt landets hier. Ansonsten eben net..